Moradores de São Bento do Una, no Agreste de Pernambuco, seguem relatando problemas no sinal da operadora Vivo há vários dias. Segundo usuários, as dificuldades atingem tanto ligações quanto o acesso à internet móvel em diversos pontos da cidade.
As reclamações começaram a se intensificar desde o último dia 25 de abril. De acordo com relatos enviados à TV SBUNA, o problema atinge praticamente toda a área urbana do município. Alguns usuários afirmam que chegaram a entrar em contato diversas vezes com o atendimento e a ouvidoria da operadora, mas até o momento o serviço segue apresentando instabilidade.
“Pelo menos na cidade toda não tem área para internet nem ligação desde o dia 25”, relatou um dos usuários.
Outro morador informou que em alguns pontos mais altos da zona rural ainda é possível captar parcialmente sinal vindo de cidades vizinhas, como Lajedo, o que reforça a suspeita de falha na estrutura local de transmissão.
Diante das inúmeras reclamações, a TV SBUNA entrou em contato com a assessoria de imprensa da Vivo em busca de esclarecimentos sobre a situação no município.
Em nota enviada à reportagem, a operadora confirmou a existência de um problema técnico:
“A Vivo informa que alguns clientes podem estar enfrentando dificuldades na utilização dos serviços de telefonia móvel devido a uma falha hardware que impacta no meio de transmissão. As equipes técnicas foram acionadas e estão trabalhando para reestabelecer os serviços no menor tempo possível.”
Questionada sobre um prazo para normalização total do serviço, a assessoria informou que ainda não existe uma previsão definida, mas garantiu que as equipes seguem atuando para resolver o problema.
A TV SBUNA continuará acompanhando o caso e trazendo novas informações à população de São Bento do Una.
